王品原燒 · 店長 · 台北 A 店 · 外場

AI 問答紀錄與知識缺口

資料 15 分鐘前同步
總部 店長 系統管理
開發註記 · 信心度 < 0.6 或無引用來源即歸為未解答，不回覆猜測答案。
本月提問
1,284
平均每位新人 18.9 次
有 SOP 依據回答
96%
其餘轉為未解答
未解答
12
知識庫缺口
主管被問次數
-63%
導入前後比較
未解答會自動轉派本店主管
新人提問分店引用來源信心度狀態動作
客人帶寵物進來可以嗎？張家豪 · 今天 12:20 桃園店 無對應 SOP 0.31 未解答
這道醬料含不含花生？客人有過敏蔡宜臻 · 今天 11:58 新竹店 過敏原對照表（草稿） 0.48 未解答
客人要求換到窗邊但那桌已訂位怎麼辦？陳小華 · 昨天 20:14 台中店 無對應 SOP 0.35 未解答

未解答問題是知識庫的缺口清單：AI 找不到依據時不會亂答，改為記錄並轉給主管，補完後同一問題全品牌都不必再問人。