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完成度
71%
AI 平均分
76
學習時數
5.1
模擬次數
12
能力分項（依企業評分規則）
SOP 正確性
90
回應速度
74
服務態度
86
問題處理
58
整體表現
76
最近 AI 模擬紀錄
| 情境 | 難度 | 分數 | 日期 |
|---|---|---|---|
| 客人反映等太久 | 進階 | 58 | 08/08 |
| 接待與帶位 | 基礎 | 90 | 08/07 |
| 點餐與推薦 | 基礎 | 86 | 08/07 |
| 客人要求換餐 | 進階 | 74 | 08/06 |
AI 教練判讀：客訴處理僅 58 分：能道歉但缺少「明確告知等待時間」與「主動提供替代方案」兩個必要動作。