王品原燒 · 總部 · 全台 4 區域 · 28 家分店

AI 問答紀錄與知識缺口

資料 15 分鐘前同步
總部 店長 系統管理
開發註記 · 信心度 < 0.6 或無引用來源即歸為未解答，不回覆猜測答案。
本月提問
1,284
平均每位新人 18.9 次
有 SOP 依據回答
96%
其餘轉為未解答
未解答
12
知識庫缺口
主管被問次數
-63%
導入前後比較
保留 90 天可供稽核
新人提問分店引用來源信心度狀態動作
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結帳後客人才說要開統編怎麼處理？王小明 · 昨天 19:02 台北 A 店 開閉店流程 §4.1 0.72 已解答

未解答問題是知識庫的缺口清單：AI 找不到依據時不會亂答，改為記錄並轉給主管，補完後同一問題全品牌都不必再問人。